Els Serveis Socials del Consell Comarcal del Pla d’Urgell, que ofereixen assistència a tots els municipis de la comarca, han assistit al llarg del 2011 3.611 persones, un 15% més que l’any anterior. Els usuaris s’hi dirigeixen amb diverses problemàtiques, però les més nombroses són les econòmiques (ingressos insuficients, deutes), les de salut i drogodependències, les laborals i les de discapacitats. Aquestes darreres han crescut notablement perquè cada cop més persones sol·liciten els ajuts per la dependència. També han incrementat les peticions de teleassistència: han passat de 66 el 2010 a 103 durant el 2011. Pel que fa a la feina de les educadores socials, han
augmentat l’atenció a infants en risc a causa dels problemes econòmics d’algunes famílies, a través de més hores de dedicació a cada municipi.
Malgrat aquest creixement del nombre d’usuaris que sol·liciten ajuts i informació als Serveis Socials, el president del Consell Comarcal, Francesc Fabregat, ha destacat “la millora assistencial de les treballadores socials i de
les educadores socials, gràcies a la reestructuració dels serveis que es va fer el juny passat”.
De fet, els darrers sis mesos hi ha hagut canvis substancials en la gestió dels usuaris: s’ha ampliat el servei a Mollerussa, s’hi ha implantat el pla pilot del sistema de primera acollida i de seguiment i ara cal demanar cita prèvia per a rebre assistència a Mollerussa, Torregrossa, Bellvís, Linyola, Miralcamp i Belllloc.
Gràcies a aquest pla pilot, quan els usuaris arriben per primer cop als serveis socials, han d’exposar les seves problemàtiques en diverses entrevistes de reconeixement i, si es considera necessari, passa a formar part del seguiment. D’aquesta manera es fa un triatge de les necessitats de cada persona atesa. Amb la sol·licitud de cita prèvia, també s’ha aconseguit disminuir l’espera per part dels usuaris i millorar la qualitat de l’assistència de les treballadores socials, alhora que les treballadores es poden preparar millor les trobades i dedicar-hi més temps.
Mig any després de la reestructuració dels Serveis Socials, el president, Francesc Fabregat, s’ha compromès a continuar treballant per tal de poder garantir la millor assistència i la dedicació de tots els recursos necessaris a les persones amb més dificultats i més necessitats.